1. 삭제 요청 방법
회원은 /dashboard/privacy 화면에서 계정 삭제 또는 데이터 권리 요청을 시작할 수 있습니다. 로그인할 수 없거나 문의 채널로 처리해야 하는 경우 support@runnerplan.kr로 삭제 요청을 보내면 됩니다.
계정 및 데이터 삭제
RunnerPlan 계정과 데이터 삭제 안내
RunnerPlan은 사용자가 계정, 문의 이메일, 연결된 운동 데이터의 삭제를 요청할 수 있는 경로를 제공합니다. 삭제 요청이 접수되면 본인 확인 후 서비스 운영과 법령상 보존에 필요한 예외를 제외하고 처리합니다.
- 01홈페이지 문의 또는 회원 데이터 권리 화면에서 삭제 요청을 보냅니다.
- 02RunnerPlan이 이메일 등으로 요청자 본인 여부와 삭제 범위를 확인합니다.
- 03계정, 이메일, 연동 데이터, 백업 반영 범위를 순차적으로 처리합니다.
2. 삭제되는 데이터
삭제 범위에는 계정 식별 이메일, 프로필 설정, 러닝 기록, 목표, 훈련 계획, 러닝화 관리 정보, 연결 provider에서 가져온 운동 데이터, 홈페이지 문의 이력 중 보관 목적이 종료된 항목이 포함될 수 있습니다.
3. 연동 해제
Garmin, Apple Health, Health Connect 등 외부 provider와 연결한 경우 RunnerPlan 안에서 연결을 해제하고, 각 provider의 계정 또는 권한 관리 화면에서도 RunnerPlan 접근 권한을 철회할 수 있습니다. 외부 provider가 자체적으로 보관하는 데이터는 해당 provider 정책을 따릅니다.
4. 보존 예외
결제, 환불, 세금, 분쟁 대응, 보안 로그, 서비스 부정 이용 방지처럼 법령 또는 정당한 운영상 필요가 있는 정보는 필요한 범위와 기간 동안 별도 보관될 수 있습니다. 이 경우 서비스 이용 목적의 일반 데이터와 분리해 접근을 제한합니다.
5. 처리 기간
삭제 요청은 본인 확인이 완료된 뒤 가능한 한 신속하게 처리합니다. 데이터 구조, 결제 상태, 외부 provider 권한 상태, 백업 반영 주기에 따라 완료까지 시간이 걸릴 수 있으며, 지연 사유가 있으면 이메일로 안내합니다.
6. 삭제 전 확인할 점
계정 삭제가 완료되면 러닝 기록, 목표, 훈련 계획, AI 분석 이력, 러닝화 관리 정보가 복구되지 않을 수 있습니다. 필요한 기록은 삭제 요청 전에 내보내기 또는 화면 저장 등 별도 보관을 권장합니다.